Attention: nous prolongeons les délais de retour jusqu'au 31 janvier 2024 afin que vous puissiez effectuer vos achats lors du Black Friday et de Noël en toute sérénité et avec une garantie de remboursement.
En conformité avec le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, sur la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, nous vous informons que vous avez le droit d'obtenir le remboursement de votre commande pour tout motif, dans les 30 jours calendrier à compter de la réception de la marchandise par le client.
Pour ce faire, vous avez la possibilité de remplir et de soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation que nous avons mis à votre disposition, ou de toute autre déclaration sans équivoque, par l'entremise de notre site web www.macuisineonline.fr
Si il recourt à cette option, notre Service à la Clientèle communiquera sans délai et par e-mail de réception de la rétractation.
Le droit de rétractation sera révoqué conformément à l'article 103 section "c)" du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, relatif à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, à la demande du client. , un produit est fabriqué, modifié, configuré, personnalisé ou découpé sur mesure.
Tous les produits achetés dans www.macuisineonline.fr peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client informe LA SOCIÉTÉ de son intention de retourner le ou les produits achetés dans un délai maximum de 30 jours naturels à partir de la date de la livraison et qui satisfont aux autres conditions énoncées dans la présente section.
Nous rappelons expressément que les retours ne seront pas acceptés pour les produits qui ont été fabriqués, modifiés, configurés, personnalisés ou découpés sur mesure à la demande du client, conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, relatif à la loi générale pour. la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, dans son article 103 section "c)".
LA SOCIÉTÉ n'accepte que les retours qui répondent aux exigences suivantes:
Dans le but de permettre aux Clients le processus de retour et d'être en mesure de faire un suivi adéquat de la même, la SOCIÉTÉ établit que la seule procédure de retour établie par LA SOCIÉTÉ. Si la raison du retour est attribuable à la SOCIÉTÉ (LE produit est défectueux, ce n'est pas la que vous commandez, etc), le montant du remboursement sera remboursé. Si la raison en est une autre (les produits sont servis correctement, mais ne sont pas de votre goût), le coût de l'affranchissement de retour seront à la charge du client.
Pour procéder à un remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes:
Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix des produits retournés, moins les coûts de service de retour.
Seulement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, LA SOCIÉTÉ a également rembourser au Client les frais de livraison.
Les retours et annulations partielles va donner lieu à des remboursements partiels.
LA SOCIÉTÉ va gérer l'ordre de retour sous le même système qui a été utilisé pour le paiement. Le service de facturation de LA SOCIÉTÉ doit ordonner la restitution de la somme correspondante dans un délai maximum de 14 jours à compter de la confirmation de l'arrivée en magasin de la commande retournée. La demande de remboursement dans le compte ou de carte de Client dépend de la carte et l'entité émettrice. La date limite pour la demande sera jusqu'à 7 jours pour les cartes de débit et jusqu'à 30 jours pour les cartes de crédit à partir de la commande, le remboursement du service de facturation.